Marktora

Rückgabe & Erstattung

Stand: Juli 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um den Widerruf auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an support@shopmarktora.com oder per Post an die unten genannte Anschrift. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

2. Rücksendung

Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie berechtigte Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Rückgabe zuordnen können.

Rücksendeanschrift:
DESTINY MELINDA GRACE LLC / Marktora Returns
2601 E Hopi Ave
Mesa, AZ 85204
United States

Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung wegen Widerrufs oder Nichtgefallens trägt der Kunde. Für nachweislich fehlerhafte, falsch gelieferte oder auf dem Transport beschädigte Ware übernimmt Marktora angemessene Rücksendekosten.

3. Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Erstattung

Wir erstatten berechtigte Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen. Die endgültige Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

5. Beschädigte oder falsche Lieferung

Kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich mit Bestellnummer und Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir Ihnen weitere Anweisungen geben.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Senden Sie einen berechtigten Artikel nach den oben genannten Bedingungen zurück und geben Sie bei Bedarf eine neue Bestellung auf.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Angaben an support@shopmarktora.com senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Artikel].
Bestellt am / erhalten am: [Datum].
Name und Anschrift: [Angaben].
Datum: [Datum].